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長榮航空說,已投入百名客服人力因應,但由於進線人數過多,造成等候時間過長請旅客見諒。若旅客是自官網購票,建議可從官網「新型冠狀病毒肺炎資訊專區」進行退票申請,官網也會隨時更新航班異動資訊供旅客查詢,若非透過官網購票者,退票款須洽原開票旅行社或開票平台洽詢。

國際中心/陳虹臻報導武漢肺炎(COVID-19、新冠肺炎)疫情不斷攀升,江西11选5app日本鑽石公主號確診案例更是天天連環爆,今(19)日鑽石公主號再新增79名確診案例,其中包含有乘客也有船員,截至19日晚間6時為止,鑽石公主號確診感染案例達621人。▲鑽石公主號再新增79名確診案例。(圖/資料照)日前日本岩手醫學大學教授櫻井滋在登船調查後就表示,當初日本政府不讓乘客下船的決定是對的,但是由於船上所發配的口罩,以及酒精的使用方式,恐會導致防疫力度下降,進而形成大規模的群聚感染。▲多名專家指出鑽石公主號防疫漏洞。(圖/翻攝謝長廷臉書)神戶大學感染症專科教授岩田健太郎也在登船調查後指出,鑽石公主號的防護措施過於薄弱,未設置紅燈區(非安全區)與綠燈區(安全區)導致整艘船都可能處在有病毒的狀態,讓對防疫相當有經驗的他都「非常害怕被感染」。看更多 武漢肺炎(COVID-19、新冠肺炎)疫情 最新報導: https://bit.ly/37gsay1★ 三立新聞網提醒您:防範武漢肺炎,肥皂勤洗手、必要時戴口罩、避免食用生肉及生蛋、少去人多的場所、避免接觸禽畜類動物!回國若身體不適請主動通報,14天內出現疑似症狀請先撥打防疫專線,並戴上口罩儘速就醫,務必告知醫師旅遊史。※ 免付費防疫專線:1922、0800-001922 

航班預定的部分,可先確認各家航空公司最新的取消政策,若旅客將於未來 72 小時內出國旅遊,除了可撥打中文服務專線外,也可選擇 24 小時的英文服務專線,或是透過網站上的客戶服務頁面進行變更。

航空業者私下表示,江西11选5开奖現在不止線上客服塞爆,票務櫃檯也是擠滿人潮,大多想詢問退改票資訊,或是航班異動的問題。但目前疫情仍持續變化,以日本為例,因目前仍未提升疫情等級,退票仍須按照規定支付手續費,若是購買廉航機票甚至無法退款;假如未來旅遊疫情建議第三級,就可以全額退款,因此業者建議可以等到接近出發日期時再決定是否退票,不須急於一時。

對此, Expedia 表示,目前正面臨大量來信洽詢與協助的請求,因而造成等候時間過長以及延遲回覆問題,針對飯店與活動預定,建議可透過線上變更或取消預定,以減少因客服忙線而等待的時間。

憂心武漢肺炎疫情,不少民眾紛紛取消出國計畫,但有民眾抱怨,航空公司及訂票平台客服電話一直打不通,或是線上等待快 1 小時還是無人接聽。對此,業者坦言,近期客服電話量暴增,希望民眾可以體諒,另有業者建議,目前疫情仍持續變化,可以等到接近出發日期時再決定是否退票,不須急於一時。

鑽石公主號再爆79例!「防疫漏洞」曝光 日專家們超焦急

退票潮湧現客服電話量暴增 旅客在線等1小時無人接

華航指出,目前已加派人力協助服務旅客,另也於官網設置「新型冠狀病毒資訊服務專區」,提供「取消全部行程」、「退改票作業辦法」等服務項目,建議旅客可以透過官網查詢與申請相關作業,節省電話服務及臨櫃辦理手續時間。若是透過旅行社購買之機票,則需洽原購票旅行社辦理。

武漢肺炎疫情持續延燒,中港澳地區已被列為旅遊疫情建議第三級「警告」,新加坡為第二級「警示」,日本、泰國為第一級「注意」,讓不少民眾紛紛取消出國計畫,但有民眾抱怨,航空公司及訂票平台客服電話一直打不通,即使打通了,線上等待快 1 小時還是無人接聽。

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本文来源:彩神通关注码3d之家 责任编辑:天津11选5网址 2020年02月19日 23:06:55

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